Teslimat ve İade Şartları

Bu şartlar, Gokka Yazılım tarafından gokkayazilim.com üzerinden veya yazılı teklifle satın alınan yazılım, web sitesi, mobil uygulama, yapay zekâ, dijital pazarlama, sunucu yönetimi ve bakım hizmetlerinin teslimatı ile iade ve iptal koşullarını düzenler.

Satın alınan hizmetler fiziksel ürün içermez; dijital olarak teslim edilir. Gokka Yazılım barındırma (hosting) ya da yer sağlayıcılık hizmeti vermez; sunucu ve alan adları müşterinin adına, müşterinin kendi hesabında tutulur. Teslimat; yazılımın veya web sitesinin müşterinin sunucusuna ya da alan adına kurulması, erişim bilgilerinin e-posta ile iletilmesi, uygulamanın mağazalara yüklenmesi veya hizmetin müşteri hesabında etkinleştirilmesi yoluyla yapılır.

Teslim süresi ve aşamaları, ödeme öncesinde müşteriye sunulan teklif veya sipariş özetinde belirtilir. Abonelik ve bakım hizmetleri ödemenin onaylanmasının ardından en geç 3 iş günü içinde başlatılır. Müşteriden kaynaklanan gecikmeler (içerik, onay veya erişim bilgisi gibi) teslim süresine eklenir.

Teslim edilen hizmet veya proje aşaması müşteriye e-posta ile bildirilir. Müşteri, teslimden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak eksiklik bildirmezse ilgili aşama teslim alınmış sayılır. Bildirilen eksiklikler teklif kapsamı dahilinde ücretsiz giderilir.

Tüketici sıfatıyla satın alınan ve henüz ifasına başlanmamış hizmetlerde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak yapılır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan yazılım, tasarım ve içerikler ile müşterinin onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılması veya ifasına başlanmamış bir hizmetin iptal edilmesi hâlinde ödenen tutarın tamamı, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde aynı karta) iade edilir.

İfasına başlanmış projelerde, tamamlanan işin bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir. Aylık abonelik ve bakım hizmetleri bir sonraki dönem için istenildiği zaman iptal edilebilir; başlamış dönemin ücreti iade edilmez.

Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Kredi ve banka kartı ödemeleri iyzico altyapısı üzerinden, 3D Secure ile güvenli olarak alınır. Kart bilgileriniz Gokka Yazılım tarafından görülmez ve saklanmaz.

Teslimat, iade ve iptal talepleriniz için [email protected] adresine yazabilir veya +90 540 007 22 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.